Un service high-tech de Cisco permet aux clients de la tr??s moderne YesBank d'obtenir des informations, en reconnaissance vocale. Le centre interactif de Gurgaon proposait d??j?? la t??l??phonie IP, le chat et l'email, maintenant c'est un v??ritable self service bancaire, non stop, baptis?? Yes Touch.
C'est une premi??re sur le march?? bancaire indien, selon Ravishankar, le directeur. La prochaine ??tape sera l'authentification par biom??trie vocale, en coop??ration avec une soci??t?? am??ricaine, car il faut adapter le mod??le aux intonations indiennes.
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